多年前飛往越南的某個航班上，我遇到一位70多歲獨自坐輪椅的美國阿嬤。
那天的天氣我記得與今天一樣晴朗，我們用744（747-400）的雙走道大飛機（現在已退役）載了滿滿的客人要去胡志明，我的duty zone在機身的後半部介於4號門到5號門，當時因為負責售賣免稅品的學妹正在商務艙幫客人結帳，所以我協助她回免稅車上拿東西，就在經過2號門與3號門的中間時，我被一雙手攔了下來。
她的聲音已經有些微的顫抖「I would like to get an immigration form, please.」 「There’s no need to fill out an immigration form for Vietnam.」
她點點頭說好的，我注意到她剛剛攔下我時那雙冰冷的手又問了一句「Are you feeling cold? Let me get you a blanket and a hot drink. How about some hot tea?」 「Yes, please!」
她是一位輪椅客人，並且身邊沒有同行家人。
拿給她之後，我忍不住問她去胡志明要做什麼？ 她說她是去旅遊的，我非常驚訝，因為就一個行動不太方便的長者坐長程班機從美國到台灣，再轉機到越南，少說也要20幾個小時，她獨自一人，真的很勇敢。
她告訴我她從好幾年前開始就參加了一個長者環遊世界計畫，參加的人背景來自世界各地也都是獨自旅遊，她們會決定一個定點，一起到那個目的地集合，展開多天的旅程，然後她又說這已經是她第三次來亞洲旅行了，她非常喜歡亞洲的文化。
「This is wonderful. I’m sure your children are very proud of you.」
她說她的家人們也都很支持她，我告訴她我得先去忙一會兒了，如果有任何需求等等隨時可以使用服務鈴呼喊我們。
我們就開始機上事務，一直等到所有事情都忙完了，快要降落前，我去向商務艙姐姐要了一個東西，告訴她我想送給客人當紀念品，於是我就帶著它又走向阿嬤，我蹲下來。
「These are chopsticks from our company, and I’d like to give them to you as a small gift. I hope you know how to use chopsticks — or would you like me to show you?」
我看到她的表情變了，眼眶突然眼眶泛了一點水光，她說她非常喜歡用筷子，她幾乎每天都在家裡準備亞洲食物吃，所以她很會用筷子。
她佈滿皺紋並且顫抖著的雙手，小心翼翼把筷子認真的看了又看。
「I’m so glad! It’s not a valuable gift, but it has traditional Chinese symbols and our company logo on it. I truly hope you’ll like it.」
她擁抱了我「Thank you. You made my day.」
那個擁抱非常非常的溫暖，就真的像很熟的朋友一樣，我告訴她我們就快要抵達了，我祝福她旅途可以平安快樂，希望未來能有機會再載到她，請她一定要繼續這樣健康的生活著。
就這樣我們道別了。
我轉身離開時，心中有一股暖暖的感覺，感覺上好像是我為她做了些什麼，但其實我覺得是我得到了好多的愛，這也是我為什麼喜歡幫助別人的原因。
從小我的媽媽就在用她的行為告訴我要「熱心助人」，小時候我們家住的比較遠在三峽，我們從市區坐火車回去最底站只到鶯歌，我們還要從鶯歌開車回去，每當下雨天她看到公車站了一堆人，會搖下車窗問「我要前往三峽，有沒有人要搭便車？」然後就真的會有男男女女上車和當時還在念國小的我坐在同一台車裡，我以前完全不懂為什麼我媽要這樣？
但我很感謝她潛移默化的教會了我，施比受更有福這個道理！